سياسة التسليم

إذا تم اجراء الطلب في موعد لا يتجاوز 9 مساءً، فيتم التوصيل في نفس اليوم في جدة بعد ساعة من الطلب . وفي حال تم الطلب بعد الساعة 9 مساءً، فسيتم التسليم صباح اليوم التالي.

تمرتى ليست مسؤولة عن عمليات التسليم عندما:

١. يكون العنوان المقدم غير صحيح أو قديم.

٢. يكون مستلم الطلب خارج مدينة جدة أو غير متوفر

في حالة عدم تمكننا من التسليم، سيتم إرجاع المنتج إلى متجر تمرتى. ويمكنكم استلام الطلب من المتجر.و في حال رغبتكم بإعادة ارسال الطلب مره أخرى سوف يكون هناك تكلفة إضافية.

عدم استلام السلعة من المتجر لا يعنى استرداد المال.

سياسة الإرجاع

نضمن تسليم طلبكم في حالة ممتازة إلى العنوان المرسل من قبلكم. إن لم تكن راضيًا تمامًا عن جودة طلبكم عند الاستلام، يرجى الاتصال بخدمة العملاء customercare@tamraty.com أو 0506699300 و سيتم خدمتكم خلال يوم عمل واحد من تاريخ الاستلام، مع وصف تفصيلي وصور فوتوغرافية تثبت استيائك، لنتمكن من مساعدتك